 |
Главная "Авеню" >>
Электронная библиотека >>
Справочник риэлтора. (Дубровская И.А., Соснаускене О.И.)
>>
Риэлтерские технологии"
4.3. Права и
обязанности потребителя риэлторских услуг
Права и обязанности
потребителя риэлторских услуг (клиента) регулируются общими положениями ГК РФ по
обязательствам возмездного оказания услуг, обязательствам агентирования,
комиссии и поручительства, а также договорами, заключенными между клиентом и
риэлторской фирмой.
Основной контингент клиентов
риэлторских фирм составляют физические лица, поэтому к услугам, оказываемым
риэлторской фирмой клиенту - физическому лицу, будут применяться правила Закона
РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Потребители риэлторских услуг
имеют право:
1) свободно выбирать риэлтора
или риэлторскую фирму. На рынке недвижимости существует множество агентств,
предлагающих свои услуги. Во избежание обмана с их стороны гражданам
рекомендуется обращаться в известные, хорошо зарекомендовавшие себя фирмы;
2) проверять полномочия
риэлторской фирмы (риэлтора), в том числе через специально уполномоченный орган.
В случае если в регионе существует профессиональная организация риэлторов,
возможно обращение граждан к ней для получения сведений об интересующей фирме.
Риэлторская фирма, в свою очередь, должна дать полную информацию о
предоставляемых услугах;
3) получать от риэлторской
фирмы (риэлтора) всю необходимую информацию о сделке. В том случае, когда
потребитель риэлторских услуг готов воспользоваться услугами данного
риэлторского агентства, ему предоставляется информация об условиях договора
оказания риэлторских услуг. Помимо договора на оказание риэлторских услуг, в
зависимости от существа тех действий, которые необходимо совершить для клиента,
может потребоваться заключение договора агентирования, комиссии, поручения и пр.
В данном случае риэлторская фирма должна проконсультировать клиента обо всех
условиях указанных договоров. Но риэлтор не обязан этого делать, он лишь
отвечает на вопросы, задаваемые его клиентом;
4) обращаться в специальные
органы и иные компетентные государственные органы, саморегулируемые организации
риэлторов и другие общественные организации по вопросам нарушения их прав как
потребителей риэлторских услуг;
5) контролировать выполнение
риэлтором условий договора. Качество предоставленных потребителю риэлторских
услуг определяется выполнением риэлтором всех предусмотренных в заключенном им с
потребителем договоре условий. В случае, если предоставление потребителю услуги
в соответствии с договором должно было быть осуществлено в том числе путем
заключения и исполнения риэлтором сделки с третьим лицом (лицами), качество
услуги определяется также надлежащим выполнением риэлтором принятых им на себя
обязательств перед указанным третьим лицом. Качество предоставленной потребителю
риэлторской услуги, связанной с приобретением в собственность или в пользование
потребителя либо продажей (передачей в пользование другому лицу) принадлежащего
потребителю недвижимого имущества, определяется также с учетом выполнения
риэлтором определенных потребителем условий о цене приобретения (продажи)
имущества, размере платы за его использование, о качестве и эксплуатационных
характеристиках имущества.
Потребители риэлторских услуг
обязаны:
1) осуществлять свои права
разумно и добросовестно, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их
имуществу. Риэлтор и потребитель его услуг не вправе включать в заключаемый
между ними договор условия, нарушающие законные права и интересы любых третьих
лиц, не участвующих в договоре. Если в процессе или в результате исполнения
договора, содержащего указанные выше условия, третьим лицам причинен
имущественный ущерб, риэлтор и потребитель его услуг несут перед такими лицами
солидарную ответственность за возникшие убытки. Супруг потребителя риэлторских
услуг, его родственники и иные лица, законные права которых на недвижимое
имущество, являющееся предметом сделки, исполнить которую обязался риэлтор,
нарушены или находятся под угрозой нарушения, вправе обратиться в суд по
местонахождению указанного имущества с требованием о пресечении осуществляемых в
отношении них незаконных действий. Такое же право принадлежит представителям
несовершеннолетних граждан, действующих в их интересах;
2) предоставлять риэлторской
фирме (риэлтору) полные и достоверные сведения и документы на объекты
недвижимого имущества, о правах на них и о их собственнике;
3) не препятствовать
риэлторской фирме (риэлтору) в скорейшем и полном выполнении обязательств.