1.3. Профессионал на рынке недвижимости - с
чего начать? Аттестация в качестве специалиста
Следует обратить внимание на то, что профессии
риелтора нет в списке ни одного вуза, что достаточным образом усложняет
ситуацию. Если риелтор - это специальность, требующая знаний, опыта, подготовки,
тогда необходимо существование учреждений, осуществляющих подготовку
квалифицированных кадров. Риелторская деятельность - это очень серьезная и, к
счастью, уже уважаемая работа, требующая не только специальной подготовки, но и
постоянного совершенствования, огромного опыта, определенных способностей.
В настоящее время в крупных агентствах
самостоятельно вводится процедура аттестации. Эта аттестация - одна из ключевых
в системе управления персоналом. Аттестация "работает" на стратегические, а не
на тактические цели компании. Корректирование окладов - самая очевидная, но
отнюдь не самая главная цель аттестации. Через ее процедуру производится
"инвентаризация" качества человеческих ресурсов компании. Это позволяет
составлять планы по обучению и кадровому резерву агентства. Основным же в
аттестации является то, что через эту процедуру компания получит возможность
донести до своих сотрудников содержание и уровень ожидаемых требований вообще и
к конкретным должностям в частности, а также показать сотрудникам, в чем
конкретно они этим требованиям соответствуют, а в чем нет. Изменение окладов
является логическим следствием оценки этого соответствия и формой сообщения
компании об уровне этого соответствия. Если бы речь шла только об увольнении
худших сотрудников и коррекции окладов, было бы экономически невыгодно давать
ход такой ресурсоемкой процедуре, как аттестация. Аттестацию риелторов можно
назвать тренировочной, так как на сегодняшний день нет оценочных категорий
риелторов, по результатам таких аттестаций можно ответить на вопрос: нужна ли
она и в каком виде? В основном аттестация проводится на основании проверки
компетенций. Компетенция в общем смысле представляет собой комплекс полномочий,
которыми обладают определенное лицо или орган в соответствии с действующим
законодательством страны. Однако в данном случае компетенцией будут являться
качество, которым обладает работник, и его полезность для организации.
Полезность не прописана ни в каких документах данной организации, поэтому ее
должен осознавать сам сотрудник. Именно соответствие ожиданий организации и
уровня компетенций работника и должна выявить аттестация.
Однако проведение аттестации не решит всех проблем с
уровнем профессионализма российских риелторов.
Возможно, в дальнейшем необходимо будет
законодательно закрепить профессиональную аттестацию работников данной сферы. В
результате такого законодательного новшества значительно возрастет уровень
профессионализма риелторов.